Special Terms of Sale – Rains x La Marzocco Linea Mini

1. Ámbito de aplicación y prevalencia

Las presentes condiciones particulares de venta (las «Condiciones particulares») se aplican a la venta de la máquina de espresso Rains x La Marzocco Linea Mini (el «Producto») a consumidores residentes en la Unión Europea y el Reino Unido.

Asimismo, serán de aplicación nuestras Condiciones generales de venta, disponibles en Condiciones generales de venta. En caso de conflicto entre las presentes Condiciones particulares y las Condiciones generales de venta, prevalecerán las presentes Condiciones particulares.

Al realizar un pedido del Producto, usted confirma que ha leído y acepta las presentes Condiciones particulares.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones particulares limita ni excluye los derechos que le correspondan en virtud de la legislación imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia.

2. El Producto

El Producto está destinado exclusivamente al uso doméstico privado. Usted deberá instalar, utilizar, limpiar, mantener y descalcificar el Producto de acuerdo con las instrucciones del manual de usuario suministrado con el mismo.

3. No se admiten devoluciones ni cambios

Nuestra política voluntaria de devoluciones de 30 días y nuestra política de cambios, tal como se describen en las Condiciones generales de venta, no son aplicables al Producto.

Únicamente podrá cancelar la compra o devolver el Producto cuando tenga derecho a ello conforme a la legislación aplicable, en los siguientes casos:

1. en virtud del derecho legal de desistimiento aplicable a las compras realizadas por internet, correo electrónico o teléfono, tal como se establece en la sección 4;
2. si el Producto presenta defectos, tal como se establece en las secciones 6 y 7; o
3. si no entregamos el Producto dentro del plazo acordado y usted tiene derecho legal a resolver el contrato de compraventa.

4. Derecho de desistimiento en compras online

Al realizar una compra online, usted dispone del derecho legal de desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto. También puede ejercer su derecho de desistimiento antes de que el Producto haya sido entregado. El derecho de desistimiento, el procedimiento para ejercerlo y las condiciones de reembolso se describen en nuestras Condiciones generales de venta.

Los gastos directos de devolución del Producto correrán a su cargo. Debido a su tamaño y peso, normalmente no es posible devolver el Producto por correo postal.

Le rogamos que embale el Producto de forma segura y cuidadosa en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.

5. Manipulación del Producto durante el plazo de desistimiento

Durante el plazo de desistimiento, únicamente podrá desembalar e inspeccionar el Producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá desembalarlo, realizar una inspección visual y comprobar que incluye todas las piezas y accesorios.

Llenar el Producto con agua, encenderlo, preparar café, espumar leche o descalcificarlo excede lo que se considera una inspección normal del Producto. Una máquina de espresso que ya ha sido utilizada debe someterse a una limpieza y revisión profesionales y, por tanto, ya no puede venderse como nueva.

Si ejerce su derecho de desistimiento después de haber utilizado el Producto, deduciremos del importe del reembolso la pérdida de valor resultante. Esta pérdida de valor corresponde a la diferencia entre el precio de compra y el valor de reventa del Producto devuelto, más los costes de limpieza y revisión, y puede representar una parte considerable del precio de compra.

6. Defectos, garantía legal y reparaciones

Sus derechos en caso de que el Producto presente defectos se describen en nuestras Condiciones generales de venta, que serán aplicables con las siguientes particularidades debido a la naturaleza del Producto.

Dado que el Producto forma parte de una edición limitada, es posible que no pueda ofrecerse un reemplazo una vez agotada la edición. En ese caso, el Producto será reparado o se reembolsará el precio de compra.

Si detecta algún defecto o necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros en mail@rains.com antes de enviar el Producto a cualquier lugar. Le ayudaremos a identificar y solucionar posibles problemas y acordaremos con usted los siguientes pasos. Es posible que le solicitemos documentación del defecto, por ejemplo, mediante fotografías, vídeos o una descripción, para poder evaluar correctamente la situación.

La inspección, el diagnóstico y la reparación se llevarán a cabo en un centro de servicio designado por nosotros. Debido al tamaño y peso del Producto, organizaremos el transporte de ida y vuelta al centro de servicio en coordinación con usted. Si su reclamación está justificada, asumiremos los costes necesarios para subsanar el defecto, incluidos los gastos de transporte, de conformidad con la legislación aplicable.

No abra, repare ni modifique el Producto por su cuenta, ni permita que lo haga ninguna persona que no sea Rains o un servicio técnico autorizado por nosotros.

El Producto debe utilizarse con agua que cumpla las especificaciones de calidad del agua recomendadas por La Marzocco, disponibles aquí. Los daños o fallos de funcionamiento causados por el uso de agua que no cumpla dichas especificaciones se considerarán consecuencia de un uso inadecuado.

Las siguientes circunstancias no se considerarán defectos, salvo que sean consecuencia de un defecto existente en el momento de la entrega:

1. el desgaste normal y las señales habituales de uso, incluido el desgaste de piezas como las juntas del grupo de café, las duchas y las cestas de los filtros, siempre que se hayan utilizado de acuerdo con el manual de usuario;
2. los daños causados por una calidad inadecuada del agua o por la falta de descalcificación o mantenimiento conforme a las instrucciones del manual de usuario;
3. los daños derivados de un uso indebido, accidentes, una instalación incorrecta, uso comercial o incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario; y
4. los daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por personas distintas de Rains o de un servicio técnico autorizado por nosotros.

7. Información adicional para clientes residentes en el Reino Unido

Si reside en el Reino Unido, dispone de los derechos establecidos en la Consumer Rights Act 2015.

Si el Producto presenta defectos, tiene derecho a rechazarlo y recibir un reembolso íntegro en un plazo de 30 días desde la entrega.

Transcurrido dicho plazo, tendrá derecho a una reparación o sustitución. Si ninguna de las dos es posible o la reparación o sustitución no tiene éxito, tendrá derecho a una reducción del precio o a un reembolso.

Puede ejercer sus derechos legales hasta seis años después de la entrega.